E-shop

Základní ustanovení

Níže uvedené dodací podmínky jsou nedílnou součástí veškerých objednávek a uzavřených smluv dodavatelem jejichž předmětem jsou řezané květiny a dekorační sortiment.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí a zaplacení objednaného zboží kupujícím.

Objednání zboží a služeb

Objednávku je možno podat: prostřednictvím webových stránek – shop.ultraviolet.cz, telefonicky či e-mailem.

Objednávka musí obsahovat: druh zboží, termín dodání (datum a čas), místo dodání (jméno, adresu, telefon příjemce), identifikační údaje objednavatele (jméno, adresu, telefon). Dodavatel si vyhrazuje právo ověřit pravost objednávky telefonicky. Objednávka je pro obě strany závazná a považuje se za dokončenou uhrazením ceny za zboží a služby, případně poměrné části, kterou může stanovit dodavatel. Pokud objednávka neobsahuje všechny výše uvedené údaje a byla zaplacena, rozhoduje dodavatel o její platnosti. Smlouva je splněna dodáním zboží příjemci. Dodavatel si vyhrazuje právo nahrazení jiným zbožím vůči objednávce a to z důvodu sezónnosti, nebo nedostupnosti některého zboží, v minimálně stejné hodnotě. Tato výjimka se nedotýká kvality zboží. Ta je vždy nejvyšší možná.

Objednávka se považuje za uhrazenou dnem připsání hodnoty objednávky na účet dodavatele nebo obdržení poštovní poukázky dodavatelem.

Vlastnická práva na zboží přecházejí na kupujícího dnem uhrazení částky za objednané zboží a služby.

Dodací podmínky

• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty.
• Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max. do 14 pracovních dnů po obdržení objednávky. Naší snahou je však maximální doba od vaší objednávky a odesláním zboží 48 hod. (v pracovní dny) – platí pro zboží, které je skladem.
• Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad který slouží současně jako dodací a záruční list.

Řezané květiny

Doručování květin po Brně a okolí.

Termín dodání se řídí objednávkou objednatele, nejdříve však do 48 hodin od přijetí objednávky.

Dodavatel si vyhrazuje právo kontaktovat příjemce před doručením a ověřit si přítomnost příjemce na adrese uvedené v objednávce.

Dodavatel není odpovědný za zdržení předání zboží příjemci z důvodu chybné objednávky, či jeho nepřítomností na adrese uvedené v objednávce.

V případě nepřítomnosti příjemce může dodavatel zanechat zboží u náhradního příjemce (v případě doručení do firmy u kolegů, v případě doručení na privátní adresu u sousedů). Pokud tak neučiní, zanechá kytici na náhradním místě, které zvolí dle svého uvážení a bude příjemce informovat o umístění kytice. Nedojde-li k převzetí zásilky příjemcem, považuje se zásilka za doručenou.

Cena zboží a služeb

Cena zboží a služeb se řídí ceníkem, který je součástí webové prezentace. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.

Cena po uzavření smlouvy je neměnná a pro obě strany smlouvy závazná.

Platební podmínky

Platbu je možno provést:

• bankovním převodem na náš účet
• doručovací službě (České poště) při převzetí objednávky
• hotově při osobním doručení či vyzvednutí (po předchozí domluvě)

Reklamace

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se řídí ustanoveními Občanského zákoníku 40/1964 Sb.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

• Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
• Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
• Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
• Výrobek byl poškozen působením živlů.
• Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Postup při reklamaci:

• Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
• Zboží zašlete jako doporučenou zásilku nebo balík na naši adresu. Neposílejte balík s dobírkou, nebude přijat.
• Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Reklamace – řezaných květin

Reklamovat kvalitu, nebo množství v případě řezaných a hrnkových květin, je možné pouze při převzetí zásilky.

V případě oprávněné reklamace má objednatel právo na výměnu zboží či slevu z ceny.

Doba minimální trvanlivosti je 24 hodin při zachování podmínek správné péče.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.

Výměna zboží

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.) vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučenou zásilku nebo balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

Výměna zboží se nevztahuje na řezané květiny.

Ochrana osobních dat

Osobní data, která uvede objednavatel v objednávce slouží pouze ke správnému uskutečnění a plnění objednávky. Osobní data jsou uchovávána v souladu se zákony České republiky a nebudou poskytnuta třetí osobě ani použita pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem www.ultraviolet.cz bez souhlasu nositelů těchto dat.

Osobní údaje

Od vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží.

Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.

Váš souhlas

Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

Závěrečná ujednání

Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnutí objednávky bez uvedení důvodu i v případě, že už objednávka byla zaplacena.

Odmítnutí objednávky provede dodavatel písemně na e-mail objednavatele uvedený v objednávce.

Objednavatel uskutečněním objednávky souhlasí s výše uvedenými podmínkami.